外国人ビジネスマン向け研修

「おもてなし文化」に象徴される日本におけるサービスレベルの高さ、顧客満足度の追求など、日本式サービスを習得していただきます。日本式ビジネスマナーの研修でグローバルに通用するCSマインドを育成していきます。

グローバル応対研修

益々増加する外国からのお客様に向け、ビジネスマナーという日本の素晴らしきサービスの文化をお伝えするべく、「心が通う片言英語」を習得。そこから始めるコミュニケーションスキルの向上で海外のお客様への満足度UPを目指す研修です。

目的・スキル階層別接遇研修

各スキルによっての役割と行動の意識改革を実施し、職位に応じた責任とスキルの向上に向けてのポイントを研修により習得します。

新人接遇応対研修

成果・結果をもたらすマインドに向け、ビジネスマナーおよびコーチングを基本に、社会人としての教養を身につけます。

コンタクトセンター特化型研修

大手企業にて個別指導３万人の実績から、現場に則した電話応対、メール対応の基本を習得。応対品質向上に向けて即時対応力を身につけます。

ご不満・クレーム対応研修

それぞれの現場に即した実践力を、徹底的なロールプレイングを通して習得します。多くの事例から実習するので、即時対応力の身につく研修です。

電話・接客応対・品質調査・診断

お客様の視線で評価させていただきます。細やかな調査と独自の評価表を用い、アフターフォローを万全に行い応対品質の向上に貢献いたします。

企業のコンプライアンス・リスクマネジメント・ハラスメント　研修

企業における基本的なマネジメントスキルです。国内外で活躍する弁護士が国内、またグローバルに活躍の場を広げる企業に講演を行います。